Descripción general de los servicios
Los servicios ofrecidos incluyen:
- consultas legales en el ámbito del derecho internacional;
- revisión, elaboración y adaptación de documentos jurídicos;
- asistencia legal en transacciones internacionales;
- preparación de informes jurídicos especializados;
- asesoramiento legal mediante suscripción para clientes particulares y empresas.
Todos los servicios se prestan de manera personalizada, garantizando un análisis profesional y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.
Precios y formas de pago
El coste de cada servicio se encuentra detallado en la sección correspondiente de la descripción de servicios.
Las formas de pago aceptadas son:
- transferencia bancaria;
- tarjeta bancaria;
- pago mediante plataformas digitales seguras (Stripe, PayPal, etc.);
- pago mediante factura electrónica para empresas.
El pago se realiza con carácter previo a la prestación del servicio, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Procedimiento de contratación
El cliente puede solicitar y contratar los servicios a través de los siguientes canales:
- formulario de solicitud en línea;
- correo electrónico;
- WhatsApp o mensajería instantánea;
- videollamada (previa confirmación).
Una vez recibida la solicitud, el cliente obtiene una propuesta detallada, incluyendo precio, alcance del servicio y plazos de ejecución. La contratación se considera formalizada tras la aceptación escrita (email o mensaje) y la realización del pago.
Plazos de prestación de los servicios
Los plazos se determinan individualmente en función de la complejidad y volumen del trabajo. Como regla general:
- consultas legales: dentro de 24–72 horas tras la confirmación;
- revisión y elaboración de documentos: entre 3 y 7 días hábiles;
- informes jurídicos: entre 5 y 14 días hábiles;
- asistencia en transacciones: según el calendario acordado con el cliente.
En caso de necesidades urgentes, pueden establecerse plazos acelerados previo acuerdo.
Garantías
Se garantiza la prestación del servicio con el máximo nivel profesional, el cumplimiento de los estándares internacionales de asesoría jurídica y la confidencialidad absoluta de la información proporcionada por el cliente.
No obstante, se aclara que el resultado final (por ejemplo, decisión de autoridades, resultado de negociaciones, valoración de terceros) no puede ser garantizado, dado que depende de factores externos ajenos al profesional.
Procedimiento de reclamaciones
El cliente puede presentar reclamaciones mediante:
- correo electrónico;
- formulario especial de atención al cliente;
- escrito enviado por mensajería.
Las reclamaciones se responden en un plazo máximo de 15 días naturales. Si no se alcanza una solución satisfactoria, el cliente tiene derecho a acudir a los mecanismos de resolución de conflictos previstos en la normativa de consumo.
Referencia al Código de Consumo de Cataluña
Las presentes condiciones se ajustan a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores, incluida la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña, que regula los derechos de las personas consumidoras, la información previa a la contratación y los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos.